1. Aceptación
Estos términos regulan el uso del sitio agentex.cl y de las plataformas AgenteX Educa, AgenteX Concilia y AgenteX Riesgos. Al usarlos, aceptas estos términos. Cuando una institución contrata AgenteX, el contrato o la propuesta aceptada prevalece sobre estos términos en lo que regule de manera distinta.
Identificación del titular del servicio: AgenteX, con domicilio en Santiago de Chile. Correo: hola@agentex.cl · WhatsApp: +56 9 5617 8028.
2. Qué es AgenteX
AgenteX ofrece herramientas de inteligencia artificial para la gestión de comunas, establecimientos educacionales y municipios: Educa (gestión escolar y acompañamiento), Concilia (gestión municipal) y Riesgos (planes, establecimientos y territorio).
3. Sitio y demostraciones
Las vistas de demostración, cifras, mapas y casos del sitio público son ilustrativos: no representan datos reales de ninguna persona, escuela ni comuna, y no constituyen un diagnóstico. Las estimaciones (por ejemplo, de tiempo liberado) son orientativas y no garantizan resultados.
4. Cuentas y acceso
Las cuentas son personales e intransferibles. Cada institución define qué roles tienen sus usuarios y qué información ven. Debes resguardar tu contraseña, cerrar sesión en equipos compartidos y avisarnos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.
5. Uso aceptable
No está permitido: acceder a información para la que no tienes autorización; compartir credenciales; cargar contenido ilícito o datos de terceros sin base legal; intentar vulnerar la seguridad del servicio; ni usarlo de una forma que afecte a otros usuarios. Podemos suspender un acceso que ponga en riesgo la seguridad o los datos.
6. Resultados de la inteligencia artificial
Las respuestas, alertas, borradores de actas e informes que genera AgenteX son un apoyo al trabajo de los equipos: orientan, no deciden. Deben ser revisados por una persona antes de usarse. En particular, las orientaciones normativas (por ejemplo, de AgenteX Legal) no reemplazan la asesoría jurídica de la institución, y las señales sobre estudiantes no son diagnósticos ni decisiones automáticas.
7. Datos de la institución
La información que una institución carga o conecta sigue siendo suya. AgenteX la trata por su encargo, solo para prestar el servicio, según la Política de privacidad y el contrato. Al término del servicio, los datos se devuelven o eliminan según lo acordado.
8. Propiedad intelectual
El software, diseño, marcas, textos y materiales de AgenteX son de su titular o se usan con licencia. Contratar el servicio otorga un derecho de uso para los fines acordados; no transfiere esa propiedad. Los documentos que genera una institución con AgenteX (actas, informes) pueden ser usados libremente por ella.
9. Contratación y precios
Los servicios se contratan mediante propuesta comercial o contrato, que fija alcance, plazos, integraciones y precio. Los valores publicados en el sitio son referenciales, no incluyen IVA salvo que se indique, y se confirman en la cotización. Para organismos públicos, la contratación se rige además por las normas de compras públicas que correspondan.
10. Disponibilidad y soporte
Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros o fuerza mayor. Las condiciones de soporte y disponibilidad específicas se definen en el contrato. Puedes contactarnos por los canales de Atención al cliente.
11. Responsabilidad
AgenteX responde por la prestación del servicio en los términos del contrato y de la ley. No respondemos por decisiones tomadas sin la revisión humana que exigen estos términos, por el uso indebido de credenciales por parte de los usuarios, ni por la exactitud de datos que la institución carga desde sus propios sistemas.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca a consumidores.
13. Contacto y cambios
Podemos actualizar estos términos; la versión vigente estará siempre en esta página con su fecha. Para consultas: hola@agentex.cl.